פתרון בעיות נפוצות
נתקלתם בבעיה? ייתכן שזאת בעיה נפוצה בעלת פיתרון מוכר שיוסבר בעמ' זה. אם אתם לא מוצאים את בעייתכם כאן, אנא פנו אלינו במייל tukan.edu@gmail.com.
*העמ' מנוסח בלשון זכר אך פונה ל-2 המינים.
- התוכנה מוצגת לי באופן בעייתי/מהם דרישות המערכת הנדרשות לשימוש באתר?
- אנחנו לא תומכים במכשרים ניידים.
- בנוסף, אנחנו תומכים רק בדפדפנים Google Chrome, Firefox, Internet Explorer version 9+. מומלץ להשתמש בגרסה המעודכנת ביותר של גוגל כרום.
- אני לא מצליח לעבוד על מספר תלמידים בכרטיסיות שונות.
- ניתן לעבוד רק על תלמיד אחד בו-זמנית.
- שימו לב שברוב העמודים יש אופציית חיפוש תלמיד למעבר נח ומהיר.
- עדכנתי מידע על תלמיד אך הוא לא מתעדכן.
- ודאו שבחרתם את התלמיד הנכון ( בעמודים בהם ניתן לעדכן מידע על תלמיד ספציפי או לצפות בו, שם התלמיד יופיע, לרוב בצד). אם לא, ראו את הסעיף הבא.
- ייתכן שייקחו למערכת מספר דקות לעבד את עדכונכם.
- בטעות הכנסתי מידע שגוי.
- פנו לאחראי המערכת הבית ספרי.
- בעיה אחרת?
- נסו לצאת מהמערכת, להכנס מחדש ולבחור תלמיד מחדש.
- אם הבעיה לא נפתרה, פנו לכתובת המייל שלנו.